公司在优质服务月中进一步突出人性化服务宗旨，不断增强服务意识、完善服务措施和优化服务环境，针对客户的服务需求解难题、出实招、办实事，使船、货、车三方满意度分别达99.5%，在客户中树立了优质服务的名牌形象。

   公司始终将增强员工的服务意识作为基础和前提。倡导“服务是天职”理念，重点抓好服务窗口、一线员工的思想教育和服务技能，并进一步延伸企业文化建设成果，将服务意识、服务理念、服务责任渗透到员工的教育中。同时，该公司不断推出实实在在的服务举措，满足客户需求。实施“现场诊断”项目，认真查找影响装卸效率的各种因素，有针对性地实施全方位整改，最大限度提高装卸效率；继续开展首问引导服务，设立首问服务站、饮水站、短信息信息化平台等，为客户提供便捷化、亲情化的咨询服务；针对多雨季节进一步深化防损工作，新增100块苫布、300立方楞木、2000个所了货盘，为客户最大限度减少损失；落实绿色通道和前后场行车道路检查制度，确保公司内道路平整畅通；不断完善对内对外服务评议和反馈机制，主动接受监督，不断提高服务水平。针对客户的实际难题，该公司完成一号磅房的改造工作，将原来80吨汽车衡改造为150吨，充分满足提运车辆大型化的要求。同时还进一步改进和解决了货场不足问题、货类结构调整后设施设备的配套问题以及现场车辆交通疏导等问题，用优质、诚信、高效的服务栓心留人，赢得客户的信赖和支持。