我公司1984年开始接卸散化肥，经过16年的不懈努力，进口化肥灌包已形成一套完整得体系。“津港四”名牌已在三北地区有了相当大的影响。1990年我公司接卸化肥量突破百万吨大关。1991年增加到145万吨。在以后的十年中天津港进口散化肥的吞吐量始终保持在全国前三名的位置上。目前我公司的化肥业务已遍及北方17个省市自治区。

我公司在进口散化肥灌包作业中建立了一套完整的标准体系。针对化肥卸船、计量、包装、堆码、装车、运输生产全过程，研究制定了《散化肥灌包、计量、装卸、船车作业管理办法》、《散化肥灌装作业标准》、《袋肥装车工艺标准》等13个标准。使进口散化肥灌包标准化、系列化。

建立健全了现场质量保证体系。把化肥灌包的各环节、各工序的质量管理纳入统一的质量管理体系。1992年我公司依据ISO9004?质量管理和质量体系要素指南标准，编制了公司《散化肥质量保证手册》。规定了散化肥作业质量保证的组织机构与职能、质量方针、质量目标、质量目标和质量政策、质量保证各要素的控制程序和质量审核等内容。形成了公司散化肥作业全过程质量保证的法律性文件。

在优质服务方面建立了全程优质服务体系。我们提出了“让您满意在四公司”和“有困难找我”的口号。成立了货运服务营业大厅。实现了“一条龙服务。做到了“四个一样”即对待大小货主一个样、新老货主一个样、内外地货主一个样、批量大小用户一个样。完善了用户监督机构。对外聘请社会监督员，形成、完善了用户监督网。对内建立了质量监督站，定期召开社会监督员会议，广泛征求用户意见。实现了全程优质服务。对用户进行上门服务。进行全程质量跟踪。对运出的袋装化肥实行“三包”即整车短件包补、整袋短重包赔、内在质量不符包换。实行了“质量检验证”制度即在袋装化肥封口之前，在袋内放入“质量检验合格证”。这样，一方面可区别假货；另一方面一旦发现质量问题可直接直接找出责任者，以便进行处理。

通过以上做法，我公司散化肥灌包工艺受到货主的普遍好评，成为三北地区的知名品牌。